联系我们 English
首页 > 技术支持 > 常见问题
基本信息
问题1:哪种类型的监控设备适合我?

  我们所有的监控设备都具备完善的光伏系统监控功能。您可以根据需要连接的设备类型来选择最适合的产品。
  我们的监测设备拥有多种通讯方式可选,例如:GPRS,无线网,以太网。您可以根据光伏系统安装场地的网络情况来决定选用合适的通讯方式。

问题2:SolarMAN系列产品支持哪些型号的逆变器?

  SolarMAN系列产品与市场上大部分主要品牌的逆变器都兼容。另外,我们也可以根据客户的要求提供特别定制的产品。如有需要,请和我们联系。

问题3:我可以用数据采集器连接气象站吗?

  当然,Solar MAN系列监控设备可以连接气象站,而且它也可以通过RS485连接汇流箱、电表、辐射仪等设备. 这些设备的监测数据都可以传输到我们的网络监控平台,方便用户随时随地查看数据。

问题4:在没有网络连接的地方也可以使用SolarMAN的监控设备吗?

  是的,可以使用。我们的GPRS采集器可以在没有网络连接的环境中使用。采集到的数据会通过移动网络传输到我们的网络监控平台。采集器自身也可以保存25年以上的数据。

问题5:我的光伏系统的安装场地已有网络覆盖,我该怎样将采集设备连接到我的网络?

  在有网络连接的场地,您可以选用我们的无线网/以太网数据采集器。如果用以太网连接,那么您只要通过以太网接口用一根网线将数据采集器和路由器连接起来就可以了;如果用无线网连接,那么您需要使用电脑或其他智能终端连接采集器自带的无线网络,再对采集器的网络进行设置,使采集器连接上场地上的网络。具体操作步骤请参照快速安装手册。

问题6:如果我的光伏系统安装在距离我的路由器大概30米远的地方,我能通过SolarMAN监控设备接收到数据吗?

  您可以选用我们的WiFi数据采集器。这款产品的WiFi功能可支持室内50米的距离,室外空旷无阻拦则可支持300米的覆盖范围。如果无线信号较弱,您也可以使用路由中继来增强无线传输信号。

安装
问题7:我有几个逆变器,而且是不同品牌的,那么我仍然可以把采集器和逆变器串联吗?如果不行该怎么办?

  我们的采集器可以支持不同品牌的逆变器进行串联。如果有些品牌的逆变器因为协议冲突无法实现串联,我们建议您为这些逆变器连接单独的采集器。

问题8:连接逆变器与数据采集器只能使用RS485吗?能用其他的线吗?

  我们的采集器也支持232或422接口的连接。如果有其他的连接要求,我们也可以为客户定制。

问题9:逆变器和采集器连接完毕并通电后,只有POWER 和RS485亮,STATUS 和LINK灯暗,这是为什么,我连接成功了吗?

  按照说明书连接采集器和逆变器,并且POWER灯和RS485灯亮起,这说明你已经成功完成采集器和逆变器的连接。然而,STATUS灯和LINK灯暗,则说明你还未对采集器进行网络设置或设置不成功。请按照说明书进行采集器的网络设置。

设置
问题10:采集器的网络设置都完成以后,LINK 灯不亮,其他三个灯都亮,这是为什么?

  网络设置完成以后请耐心等待3-5分钟,如果LINK灯亮起,则表示设置成功。如果5分钟以后仍然不亮则表示采集器没有成功连接到服务器,请重新设置,具体方法详见安装手册。

问题11:连接成功以后,三盏灯常亮,RS485灯闪烁,常亮一段时间后又开始闪烁,这是为什么?

  RS485灯闪烁表示采集器正在传输数据,RS485常亮则表示采集器运行正常。 我们的采集器每5分钟向监测平台上传一次数据,数据上传过程中RS485灯处于闪烁状态,请用户耐心等待。

问题12:采集器网络设置成功却仍然收不到数据,这是为什么?

  这种情况通常有三种原因:第一,采集器每5分钟向我们的监测平台传输数据一次,请耐心等待数据上传; 第二,采集器没有连接到我们的服务器,请您检查采集器网络设置,如果连接错误,请重新设置网络,第三,请查看天气情况,如果是阴天或者黑天,太阳能电站未正常工作,则无数据显示。

问题13:在历史界面里为什么找不到逆变器的历史数据?

  我们的门户网站只显示用户注册账号激活之后采集的数据,这之前所采集到的数据会自动存储到采集器数据库中但不会显示在门户网站上。请用户安装完采集器后立即注册,以便获得完整的逆变器数据。
  网站每5分钟更新一次数据,历史数据自动存储,并实时显示在历史页面,如果注册完毕后仍无显示数据,请查看服务器网络连接状况。

问题14: 怎么样才能确定与设备配套的软件一直是最新版本?

  新的功能软件添加或者软件改版,我们的软件便会自动更新到最新版. 用户通过查看网站软件版本号即可获得软件版本信息,具体信息请看门户页面底部最后一行显示。

Copyright © 2009-2015 IGEN Tech Inc. All Rights Reserved.
 联系电话:0510-81816208       QQ:877990716